A minha estadia consistiu em 4 dias. Na generalidade gostei da experincia e ser algo a repetir contudo h aspectos negativos. A comear pelo positivo, o espao amplo, requintado quanto baste, o spa agradvel embora um nico jacuzzi na zona comum com acesso a crianas com os controlos vista d para entender que no podia correr bem. O ginsio pequeno mas funcional e as mquinas de boa qualidade. O restaurante funciona bem e a comida apesar de no ser nada de especial ou inesquecvel sacia. Agora o mau, o bar a parte mais disfuncional, o almoo est mal organizado, o staff mal instrudo, a ttulo de exemplo para me servirem uma sopa e um salada esperei uma hora e meia, para me responderem se tinha mesa disponvel estive 15 minutos para falar com um funcionrio que estava minha frente a organizar papis a fingir que no me via. A comida do bar francamente decepcionante. Portanto os almoos so para esquecer, os lanches tambm no so melhores. O lanche consiste em uma mesa com diferentes tipo de comida desde torradas, bolo, po, queijo fiambre etc em que o cliente vai fazendo o seu lanche at aqui tudo bem, o problema que o refill quase inexistente e com muito atraso portanto se estiver muita gente uma agonia e mesmo necessrio pedir aos funcionrios que tragam nova comida algo que pensava impensvel numa instituio desta qualidade. No mnimo decepcionante. O restaurante funciona melhor contudo apenas porque tipo buffet, sempre que necessario a interveno de um funcionrio, como pedir bebidas, o compasso de espera longo e por vezes da lugar a surtos de amnsia por parte dos funcionrios. Para finalizar o SPA, foi-me dito que nesta parte do estabelecimentos o uso de touca obrigatrio todavia parecia algo mais opcional, o ginasio tem restries de acesso a menores de 14 mas entravam crianas com pais e sem pais a pegarem em pesos e aos saltos na passadeira e mais parecia um infantrio que um ginsio. O jacuzzi mais parecia a poa de gua quente que as crianas saltavam l para dentro e que o hobbie favorito era desligar e mexer nos comandos do mesmo. Fique aliviado quando vi que havia uma zona do Spa interdita a menores de 16, finalmente ia conseguir para de ouvir berreiro e saltos para a gua, todavia apesar de menos o panorama era o mesmo. Apesar das boas instalaes h uma tremenda falta de funcionrios, e uma tremenda falta de funcionrios capazes. Ter uma zona completa de SPA e piscinas sem uma nica pessoa de vigia uma tremenda falta de profissionalismo e compromete a qualidade do estabelecimento. De todo o staff o que funciona correctamente alm da recepo, so os funcionrios da limpeza cinco estrelas para esses, tudo limpo e muita simpatia e cordialidade. Resumindo a estadia vale a pena, as paisagens so magnficas e o stio tem ptimas condies todavia fica comprometido pelo bar, pelo Spa e pelo restaurante.
Este hotel to 4 estrelas que nem opo de comentarios tm no FB tal no devem ser o numero de queixas...se for v pela vista. Nada mais. 1. Reservei quarto quadruplo em maro e qd cheguei em agosto no tunham camas para os meus filhos. Um deles dormiu no cho ( cama improvisada) . 2. Loua suja, pedi um prato limpo depous de tirar uns 10 e deram-me outro sujo. Talheres mal lavados... 3. Musica rap frances ao pequeno almoo - completamente improprio pela batida logo de manh e como se no tivessemos musuca portuguesa ( o hitel parece valorizar muito os hospedes franceses, nada contra). 4. Torradeiras domesticas ( a da minha casa bem superior) ao inves de torradeiras industriais de hotelaria. 5. Para terminar bem , vi que estavam a retirar copos diretamente da caixa , retiravam o preo e colocavam no tabuleiro para consumo ( SEM LAVAR). Resta saber como estava o cloro da piscina.. Este hotel tem GRAVES problemas de gesto e que afetam a saude publica. Alguem deveria fazer alguma coisa...A vista linda, estrutura exterior muito boa, mas o servio NAO 4 estrelas
Para 5 deixa a desejar.Instalaes a precisar de reparao com urgncia. Nos servios prestados, por exemplo no banho turco (mangueira partida) e na sauna estrado a precisar de rpida interveno. Alguns acessrios do quarto tambmAlguma desateno por parte dos funcionrios do restaurante.
Esperava mais de um hotel 4****. Os quartos no apresentavam o requinte espectvel, estando a moblia bastante desgastada. Adicionalmente, fomos colocados em quartos deslocados do edifcio principal (a "200 metros" disseram no momento da reserva, eram mais 500...) que nos obrigava a utilizar o carro para ir para o hotel No entanto nem tudo foi mau, o espao muito bonito e os jardins esto muito bem cuidados. As refeies foram satisfatrias.. sim, satisfatrias...vale a vista para a Tmega de um lado e para a Senhora da Graa do outro.
Tenham cuidado! No web site apresentam quartos muito bonitos, mas depois deram-me um quarto bem diferente (segundo disseram, so os do hotel original com dez anos). Note-se que estes quartos nunca surgem nas fotografias dos quartos no site, pois so bastante piores, pelo que ao fazerem a reserva certifique-se em que quarto vo ficar. A oferta do sistema All-Inclusive tambm no corresponde expectativa, essencialmente porque no esto preparados para oferecer o servio: o tempo de espera ao almoo inacreditvel e por muito boa-vontade que exista por parte dos funcionrios, estes no conseguem acompanhar o ritmo de um hotel em poca alta. Fica o registo positivo do enquadramento paisagistico, piscinas e locais de lazer e o facto de estarmos de frias. Em suma, o hotel tem muito potencial por explorar e deu muitos passos maiores do que pode, de facto, dar.
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